PC방
포스기·카드단말기 구성

PC 요금과 먹거리는 들어오는 길이 다릅니다

PC방 손님은 자리에 앉아 회원 계정으로 로그인하고, 요금은 미리 충전해 둔 시간에서 빠집니다. 충전은 입구의 선불 충전기나 카운터에서 하고, 비회원이나 후불 손님은 나갈 때 카운터에서 계산합니다. 시간 계산과 좌석 관리는 PC방 관리 프로그램이 맡기 때문에 이 부분은 결제기기 업체가 아니라 관리 프로그램 업체의 영역입니다.

반면 카운터에 놓는 단말기나 포스기가 자주 처리하는 것은 라면, 볶음밥, 음료 같은 먹거리입니다. 그래서 PC방의 기기 구성은 좌석 수보다 먹거리를 얼마나, 어떤 방식으로 파느냐에서 갈립니다.

선불 충전기는 회원 정보와 남은 시간을 관리 프로그램과 주고받아야 해서 프로그램 업체가 지정한 기기를 쓰는 경우가 많습니다. 충전기 안의 카드 결제가 어느 가맹점 번호로 승인되는지, 고장이 나면 어디로 연락하는지는 관리 프로그램 업체에 확인이 필요합니다.

조리 메뉴가 늘면 주문서가 주방까지 가야 합니다

먹거리 주문은 대개 손님이 자리의 주문 화면에서 넣고 카운터 PC에 알림이 뜹니다. 컵라면과 캔 음료만 판다면 알림을 보고 꺼내 주면 끝입니다. 그런데 튀김기와 화구를 놓고 식사 메뉴까지 파는 매장은 카운터 직원이 주문을 읽어 주방에 말로 전하는 단계에서 누락이 생깁니다.

이때 필요한 것이 주방 프린터입니다. 주문이 들어오는 즉시 주방에 주문서가 출력되므로 카운터는 결제와 손님 응대에 집중할 수 있습니다. 관리 프로그램 안에 먹거리 판매와 주문서 출력 기능이 들어 있는 경우도 있고, 별도 포스기를 두어 먹거리 매출을 따로 관리하는 매장도 있습니다. 어느 쪽이 되는지는 쓰는 프로그램에 따라 다르므로, 상담 전에 관리 프로그램 이름을 확인해 두면 연동 여부를 빨리 가릴 수 있습니다.

자리에서 결제받는 매장과 무선 단말기

게임 중인 손님은 자리를 비우려 하지 않습니다. 그래서 음식을 가져다주면서 그 자리에서 카드를 받는 매장이 많고, 이때 쓰는 장비가 무선 카드단말기입니다. 영수증 프린터와 배터리가 본체에 들어 있어 좌석 사이를 들고 다니며 결제를 끝낼 수 있습니다.

다만 무선 단말기는 매달 통신비가 나갑니다. 먹거리 대금이 선불 잔액에서 빠지는 방식이라면 자리 결제용 단말기가 필요 없을 수도 있으니, 대금을 어떻게 받을지부터 정한 다음 대수를 정합니다. 좌석이 지하나 건물 안쪽에 있다면 그 자리에서 LTE 신호가 잡히는지도 미리 확인합니다.

24시간 영업이 남기는 두 가지 숙제

교대 시각에 집계를 끊습니다

PC방은 문을 닫지 않아 "오늘 매출"의 끝이 정해져 있지 않습니다. 주간과 야간 근무자가 바뀌는 시각을 기준으로 카드 매출과 현금을 맞춰 넘겨야 뒷말이 없습니다. 포스기는 근무자별 매출과 취소 내역이 남고, 단말기만 쓰는 매장은 교대할 때 집계 영수증을 뽑아 인수인계합니다. 기본 흐름은 일일 마감하는 법에 정리돼 있습니다.

새벽에 기기가 멈추면

새벽에는 직원 한 명이 카운터와 조리, 청소를 모두 맡고, 결제기기가 멈춰도 고칠 사람이 없습니다. 카운터 단말기나 포스가 인터넷 문제로 멈췄을 때 LTE로 승인받는 무선 단말기가 한 대 있으면 카드 결제는 이어갈 수 있습니다. 회선 장애 대비는 인터넷이 끊겼을 때 결제를 이어가는 법을 참고하고, A/S 접수처와 야간 접수 여부는 계약 전에 확인해 둡니다.