인터넷이 끊겼을 때 결제받는 방법 — 예비 단말기와 정전·현금영수증 대처

무엇이 멈추고 무엇이 남는가

카드 결제는 단말기가 밖으로 나가 승인 답을 받아 와야 성립합니다. 그 통로가 매장 인터넷뿐인 유선 카드단말기와 포스기는 랜선 너머 어디가 끊겨도 결과가 같습니다. 다만 원인이 회선인지 공유기인지 정전인지에 따라 살아 있는 기기는 달라집니다.

2018년 11월 KT 아현지사 화재 때 금융위원회 자료를 보면, 회선을 여럿 쓰던 VAN사와 대형 가맹점은 다른 통신사 망으로 우회했지만 KT 망만 쓰던 중소형 가맹점은 결제가 막혀 KT가 무선 카드단말기로 대체 결제를 지원했습니다. 예비 수단이 다른 망을 타야 하는 이유입니다.

회선이 따로 도는 무선 단말기

무선 카드단말기는 본체 유심으로 이동통신망에 붙고 배터리로 돌아가 위 표의 세 칸을 통과합니다. 영수증 프린터가 있어 장애 중에도 응대가 평소와 같습니다. 대신 쓰지 않는 달에도 회선 요금이 나갑니다. 그 계산은 무선 단말기 통신비와 배터리에 맡기고, 예비용일 때만 생기는 조건 두 가지만 봅니다.

• 유심의 통신사를 매장 인터넷과 다르게 둡니다. 같은 회사 망이면 그 회사의 장애에 두 기기가 함께 멈춥니다.
• 서랍에 넣어 두지 않습니다. 테이블 결제나 배달처럼 평소 쓰는 일이 있어야 충전과 신호 상태가 저절로 확인됩니다.

회선 요금 없이 두는 길 — 블루투스와 테더링

블루투스 단말기는 카드를 읽는 리더기와 휴대폰 앱이 한 조여서 승인 통신을 휴대폰 데이터가 맡습니다. 매장 인터넷이 죽어도, 정전으로 공유기가 꺼져도 결제가 됩니다. 다만 종이 영수증을 못 주고 결제마다 앱에 금액을 넣어야 해 하루 몇 건을 버티는 비상용입니다. 몇 달 서랍에 둔 상태가 문제이니 달에 한 번 충전하며 앱 로그인만 봐 둡니다.

휴대폰 핫스팟으로 버티는 방법은 기기가 와이파이를 지원하느냐에 달려 있습니다. 와이파이가 되는 단말기나 태블릿 포스는 핫스팟에 붙일 수 있고, 랜선만 있는 기기는 그대로는 되지 않습니다. 일부 공유기의 USB 테더링 기능으로 우회하는 길도 있는데, ipTIME 안내를 보면 안드로이드 휴대폰을 지원하되 호환되지 않는 기종이 있고, WAN 포트에 인터넷 회선이 연결돼 있으면 동작하지 않아 회선을 뽑아야 합니다.

전화선 모뎀을 갖춘 유선 단말기는 별개의 전화선으로 승인을 돌릴 수도 있습니다. 조건은 통신 오류·승인 지연에 있습니다.

정전은 다른 문제입니다

인터넷만 끊긴 날에는 전원이 살아 있어 테더링 같은 우회가 통하지만, 정전은 그 전제가 사라집니다. 어댑터로 도는 유선 단말기와 포스, 공유기, 키오스크가 한 번에 꺼지고 남는 것은 배터리로 도는 기기 곧 무선 단말기와 블루투스 리더기, 사장님 휴대폰뿐입니다.

계획 정전 안내를 받았다면 미리 마감을 끝내고 전원을 정상 종료해 저장 중이던 자료를 지킵니다. 전기가 돌아온 뒤에도 승인이 안 나면 카드단말기가 안 될 때 점검 순서를 따라갑니다. 포스와 공유기에 두는 무정전 전원장치(UPS)는 영업을 이어 갈 만큼 버티는 장치가 아니라 안전하게 끌 시간을 벌어 주는 쪽입니다.

단말기 없이 받는 결제 — 전화승인, 현금, 계좌이체

신한카드 가맹점 공지는 전화승인을 가맹점이 카드사에 전화해 카드번호·유효기간·금액을 알려 주고 승인을 받는 방식으로 설명합니다. 가능 여부와 이후 매출 처리는 카드사마다 다르니 장애 전에 콜센터에 물어 두는 편이 낫습니다. 같은 공지는 전화승인 등록 기능이 임의의 승인번호로도 전표를 뽑아 준다는 점을 들어 사기를 경고합니다. 승인번호는 카드사에서 직접 받은 것만 넣습니다.

현금이나 계좌이체로 받았다면 결제는 끝나지만 현금영수증이 남습니다. 계좌이체는 현금이 아니라고 여기기 쉬운데, 대법원은 2016년 인터넷뱅킹·무통장입금으로 대금을 받는 것도 현금을 수수하는 방법에 불과하다고 판단했습니다(2015마1864).

단말기가 멈춰도 발급 수단은 남아 있습니다. 국세상담센터는 PC 발급 프로그램·홈택스·ARS를 함께 안내하고, 국세청은 단말기가 없어도 홈택스에 사업자 등록이 돼 있으면 발급할 수 있다고 밝혔습니다. 2026년 9월 기준으로 번호를 받지 못한 거래는 현금을 받은 날부터 5일 이내에 국세청 지정 번호 010-000-1234로 자진발급해야 하고, 지난 거래분은 소급 발급이 되지 않습니다. 받은 금액과 시각을 적어 두고 그날 안에 끝냅니다. 내 매장에 어떻게 적용되는지는 세무 대리인에게 확인하셔야 합니다. 누르는 순서는 현금영수증 발급·취소에 있습니다.

장애가 잦은 매장의 구성

통신 장애를 몇 번 겪었다면 예비 수단을 구성의 일부로 올려야 합니다. 원칙은 세 줄입니다. 주 회선과 다른 망을 탈 것, 배터리로 도는 기기를 하나는 둘 것, 평소에도 쓰는 물건일 것.

갖춘 뒤에는 달에 한 번 켜서 통신과 배터리를 보고, 유심이 든 기기는 회선이 살아 있는지 확인합니다. 두 기기로 나눠 받은 결제는 내역이 따로 쌓이니 마감 때 합산합니다.