미용실·네일·뷰티
포스기·카드단말기 구성

가격표는 출발점이고, 금액은 시술 뒤에 나옵니다

미용실 가격표에 적힌 값은 출발점일 뿐입니다. 같은 염색이라도 기장 추가, 탈색 횟수, 클리닉을 넣었는지에 따라 최종 금액이 달라지고, 그 금액은 시술을 마친 디자이너가 계산대에 와서 부릅니다. 네일도 파츠와 연장 개수가 정해져야 값이 나옵니다.

이런 계산대에서는 메뉴 버튼을 찾아 누르는 것보다 숫자를 바로 넣는 편이 빠릅니다. 유선 카드단말기에 금액을 입력하고 카드를 꽂으면 결제가 끝나고, 무엇을 시술했는지는 고객 기록에 따로 남깁니다. 결제가 한 시간에 몇 건 수준이라 계산대 앞에 줄이 생길 일도 드뭅니다.

예약 앱과 고객 관리 프로그램이 이미 하는 일

뷰티 매장은 포스기보다 예약 앱과 고객 관리 프로그램을 먼저 들입니다. 음식점이라면 포스기 한 대가 할 일을 여기서는 세 가지 도구가 나눠 맡습니다.

• 예약 앱 — 예약 접수와 알림, 빈 시간 관리
• 고객 관리 프로그램 — 시술 이력과 사용 약제, 선불권 잔액, 담당 디자이너, 일·월 매출
• 카드단말기 — 그날 받을 금액의 승인과 영수증

그래서 "포스기를 놓아야 하나"라는 질문은 "지금 쓰는 프로그램이 결제 내역까지 받아 주나"로 바꿔 묻는 편이 정확합니다. 프로그램에 따라 특정 단말기와 연동돼 금액이 자동으로 넘어가기도 하고, 결제 뒤에 직원이 금액을 따로 적어 넣기도 합니다. 연동 여부는 프로그램마다 다르므로 단말기를 정하기 전에 프로그램 회사에 먼저 물어봅니다.

선불권·회원권을 팔 때 단말기의 몫

정액권을 한 번에 결제하고 올 때마다 차감하는 방식은 뷰티 업종에서 흔합니다. 이때 단말기가 하는 일은 판매하는 날의 카드 승인 한 번입니다. 그 뒤의 잔액 차감은 고객 관리 프로그램이나 장부가 맡습니다.

차감만 한 날에는 카드 결제가 일어나지 않으므로, 단말기의 하루 합계와 프로그램에 찍힌 시술 매출이 다르게 보이는 것이 정상입니다. 남은 금액을 돌려 달라는 요청에 대비해 오래된 거래를 어떻게 취소하는지도 카드 결제 취소·부분 취소 방법에서 미리 봐 둡니다.

디자이너가 여럿이면 달라지는 것

혼자 일하는 매장은 그날 단말기 합계가 곧 내 매출입니다. 디자이너가 셋, 넷으로 늘면 사정이 달라집니다. 누가 어떤 손님을 맡아 얼마를 올렸는지가 인센티브와 정산의 근거가 되기 때문에, 결제할 때마다 담당자를 같이 남겨야 합니다.

고객 관리 프로그램에 담당자별 집계가 있다면 그대로 쓰면 됩니다. 없다면 포스기에 뷰티 업종용 프로그램을 올려, 시술 항목과 담당자를 눌러 결제하는 방식으로 갑니다. 샴푸·에센스 같은 점판 제품이 늘어 재고를 세야 할 때도 포스 쪽이 편합니다.

좁은 카운터, 그리고 매장 밖 결제

1인숍에는 계산대라고 부를 자리가 따로 없는 경우가 많습니다. 입구 선반이나 수납장 위가 결제 자리이고, 그마저 예약 화면을 띄운 태블릿과 나눠 씁니다. 영수증 용지 폭이 좁은 2인치 단말기는 본체도 작아 이런 자리에 맞고, 영수증에 시술 금액 한 줄만 찍히면 되므로 폭이 좁아도 불편이 없습니다. 두 규격을 나란히 놓은 비교는 2인치와 3인치 카드단말기의 차이에 있습니다.

웨딩 헤어·메이크업이나 방문 네일처럼 손님이 있는 곳으로 가는 시술은 블루투스 단말기로 받습니다. 휴대폰 앱에 금액을 넣고 작은 리더기에 카드를 꽂는 방식입니다. 리더기에 프린터가 없어 종이 영수증은 나오지 않는다는 점만 손님에게 미리 말해 두면 됩니다.