KIOSK

주문은 손님이,
카운터는 조리에 집중.

주문이 몰리는 시간에 계산대 앞이 막히면 회전이 떨어집니다. 키오스크로 주문과 결제를 먼저 받아 두면 카운터는 만드는 일에 집중할 수 있습니다.

사양 보기
스탠드형 키오스크

키오스크는 손님이 화면에서 메뉴를 고르고 결제까지 직접 하는 무인 주문기입니다. 단독으로 쓰기보다 포스기 또는 3인치 카드단말기와 묶어 구성합니다. 주문은 키오스크가 받고, 주방 전달과 매출 집계는 포스가 맡는 식입니다.

인건비를 줄이는 장비로 알려져 있지만, 실제로는 "주문받는 일"을 덜어 주는 장비에 가깝습니다. 메뉴가 단순하고 선결제가 자연스러운 매장일수록 효과가 크고, 설명이 필요한 메뉴가 많은 매장은 기대만큼 줄이 줄지 않습니다.

피크 시간의 줄을 나눕니다

점심 한 시간에 주문이 몰리는 매장이라면 카운터 한 곳으로는 한계가 있습니다. 키오스크가 주문 창구를 하나 더 만들어 주고, 주문 내용이 화면에 그대로 남아 말로 전달하다 생기는 실수가 줄어듭니다.

매장 입구에 설치된 스탠드형 키오스크

포스와 묶어야 제 몫을 합니다

키오스크에서 받은 주문이 포스와 주방 프린터로 바로 넘어가야 의미가 있습니다. 그래서 키오스크 + 포스 세트, 또는 소규모 매장이라면 키오스크 + 3인치 단말기 구성으로 묶습니다.

  • 키오스크 + 포스 세트 — 주방 프린터·매출 집계 연동
  • 키오스크 + 3인치 카드단말기 — 소규모 매장용
  • 매장 평수와 동선에 따라 대수와 자리를 정함
카드 결제기가 달린 키오스크

맞는 매장

키오스크, 이런 매장에 맞습니다

잘 맞는 경우

  • 메뉴가 정형화된 카페·분식·패스트푸드
  • 점심·저녁에 주문이 한꺼번에 몰리는 매장
  • 혼자 또는 적은 인원으로 운영해 주문받을 손이 부족한 매장
  • 무인 매장·셀프 매장

다른 기기가 나은 경우

  • 메뉴마다 설명이 필요하거나 단골 응대가 중요한 매장은 효과가 작습니다
  • 입구와 카운터 사이에 키오스크를 놓을 폭이 안 나오면 오히려 동선이 막힙니다
  • 고령 손님이 많은 상권이라면 직원 주문 창구를 같이 열어 두는 구성을 권합니다

사양

구성할 때 정하는 것

키오스크는 접근성(배리어프리) 관련 의무가 단계적으로 적용되고 있습니다. 매장 규모에 따라 기준이 달라 설치 전에 확인이 필요합니다.
형태스탠드형(바닥에 세움) / 탁상형(카운터·선반에 올림)
결제카드 결제기 내장 — IC·간편결제 지원 범위는 모델에 따라 다름
연동포스기(주방 프린터·매출 집계) 또는 3인치 카드단말기
영수증·주문번호내장 프린터로 출력
설치 조건전원 콘센트, 유선 인터넷, 손님 동선을 막지 않는 자리

설치 전 준비

설치 날 전에 확인해 주세요

설치 절차 전체 보기
  1. 01

    놓을 자리

    입구에서 들어와 자연스럽게 마주치는 위치가 좋습니다. 줄이 출입문을 막지 않는지 같이 봅니다.

  2. 02

    메뉴 사진과 구성

    화면에 올릴 메뉴 사진, 옵션, 품절 처리 방식을 미리 정리합니다.

  3. 03

    전원과 인터넷

    키오스크 자리까지 전원과 랜선이 와야 합니다. 인테리어 단계에서 미리 빼 두면 깔끔합니다.

업종별 구성

키오스크를 많이 쓰는 업종

업종별로 자세히

카페 키오스크

자주 묻는 질문

키오스크에 대해 많이 묻는 것

키오스크만 단독으로 설치할 수 있나요?

주문과 결제만 받는 용도라면 가능하지만, 주방 전달과 매출 관리까지 생각하면 포스와 묶는 편이 낫습니다. 소규모 매장은 3인치 카드단말기와 묶는 구성도 있습니다.

몇 대가 필요한가요?

피크 시간 주문 건수와 메뉴 복잡도에 따라 다릅니다. 보통 한 대로 시작해 줄이 계속 생기면 추가합니다. 매장 도면이나 사진을 주시면 자리와 대수를 같이 잡아 드립니다.

배리어프리 키오스크를 꼭 설치해야 하나요?

장애인차별금지법 시행령에 따라 키오스크 접근성 의무가 단계적으로 적용되고 있고, 소규모 매장은 대체 수단이 인정되는 예외가 있습니다. 기준은 키오스크를 놓기 전에 알아둘 것에 정리돼 있습니다.

가이드

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키오스크 구성, 매장에 맞게 잡아 드립니다

업종과 평수, 개업 일정을 적어 주시면 담당자가 기기 구성과 비용, 카드 가맹 일정을 정리해 연락드립니다. 상담과 견적에는 비용이 들지 않습니다.

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