꽃집
포스기·카드단말기 구성

주문은 전화로 오는데 카드는 어디에 있나

개업 화환 하나, 어버이날 꽃바구니 하나는 대개 전화나 메신저로 들어옵니다. 보내는 사람과 받는 사람이 다르고, 값을 치를 사람은 매장에 오지 않습니다. 꽃은 만들어 보낼 수 있지만 카드 승인은 카드가 단말기 앞에 있어야 납니다.

그래서 비대면 주문의 결제는 세 갈래로 갈립니다. 손님이 나중에 매장에 들러 결제하거나, 배달 나간 자리에서 받거나, 카드 없이 계좌로 받는 방법입니다. 전화로 불러 주는 카드번호를 단말기에 손으로 입력하는 방식은 허용 여부와 조건이 VAN사·카드사마다 다르므로 계약 전에 물어보셔야 합니다.

문자로 결제 링크를 보내 손님이 스스로 결제하게 하려면 매장 단말기와는 다른 구조가 필요합니다. 온라인 결제는 대표가맹점이 되는 결제대행사를 거치는 쪽이 일반적이고, 두 회사의 역할 차이는 VAN과 PG의 차이에서 확인하실 수 있습니다.

배달 나가는 손에 단말기를 들려 보낼지

음식 배달과 다른 점은 값을 치른 사람과 꽃을 받는 사람이 대개 다르다는 것입니다. 받는 사람에게 결제를 요구할 수는 없으니, 현장에서 결제받는 장면은 주문자가 그 자리에 있을 때로 좁혀집니다. 행사장에 화환을 세우고 담당자에게 정산받는 일, 예약한 손님이 예식장 앞에서 부케를 받아 가는 일이 여기에 듭니다.

이런 결제가 한 달에 몇 건인지 세어 보고 무선 카드단말기를 둘지 정합니다. 무선은 기기마다 이동통신 회선이 하나씩 붙고 그 회선에 다달이 요금이 따라옵니다. 현장 결제가 손에 꼽을 정도라면 그 몇 건만 계좌나 온라인 결제로 돌리고 매장 단말기 한 대로 가는 구성이 가볍습니다.

배달을 퀵이나 대행 기사에게 맡긴다면 기사 손에 단말기를 들려 보낼 수는 없습니다. 이때는 꽃이 나가기 전에 결제가 끝나 있어야 합니다. 주문서에 결제가 됐는지 적어 두지 않으면 배달 도중에 확인 전화가 오가고, 받는 사람 앞에서 돈 이야기가 나옵니다.

어버이날과 졸업철, 매장 밖에 계산대가 하나 더

꽃집 매출은 한 해 며칠에 몰립니다. 어버이날 앞 사흘, 졸업과 입학 시즌에는 안에서 만들면서 문 앞이나 학교 앞 가판에서도 팔게 됩니다. 계산대가 둘이 되는 셈인데 유선 단말기는 랜선에 묶여 있어 밖으로 나가지 못합니다.

밖에서 쓸 기기는 블루투스 단말기와 무선 단말기 중에서 고릅니다. 카네이션 한 다발처럼 금액이 작고 영수증을 찾는 손님이 드문 자리에는 회선 요금이 없는 리더기가 맞고, 종이 영수증 요청이 이어지는 자리라면 프린터가 들어 있는 무선을 챙깁니다. 세 방식의 차이는 유선·무선·블루투스 카드단말기 비교에 있습니다.

기기를 더하는 일은 새로 가맹하는 절차가 아니라 같은 사업자 아래 단말기를 한 대 붙이는 절차입니다. 다만 며칠 쓰자고 약정을 지는 것이 맞는지는 따져 봐야 합니다. 기기를 무상으로 받는 조건에는 대개 약정 기간이 붙고, 그 기간을 채우지 못하면 계약서의 배상 조항이 적용됩니다.

회사 이름으로 오는 화환에는 증빙이 따라옵니다

개업 축하 화환과 근조 화환은 회사가 보냅니다. 총무 담당자가 주문하고, 값을 치른 다음에는 회사에 낼 서류를 찾습니다. "세금계산서로 주세요", "사업자로 현금영수증 끊어 주세요"가 꽃집 계산대에서 자주 나오는 말인 이유입니다.

법인카드로 결제하면 그 자리에서 매출전표가 나옵니다. 까다로운 쪽은 계좌로 받았을 때입니다. 이때 단말기에서 끊을 수 있는 것이 지출증빙용 현금영수증으로, 손님 휴대폰 번호 대신 사업자등록번호를 입력해 발급합니다. 누르는 순서는 현금영수증 발급 방법에 정리돼 있습니다.

세금계산서는 단말기에서 나오는 서류가 아닙니다. 발급하는 자리가 따로 있고, 우리 매장이 간이과세자라면 발급할 수 있는지부터 매출 규모에 따라 갈립니다. 기준은 간이과세자와 카드단말기에 있습니다. 한 거래에 매출전표와 세금계산서가 겹쳐 나가지 않도록 무엇으로 증빙을 낼지 주문받는 날 정해 두는 편이 낫고, 적용 여부는 신고 전에 세무 대리인과 한 번 확인해 두십시오.

물기 있는 작업대에 놓을 자리

꽃집 카운터는 계산대이면서 작업대입니다. 물통과 젖은 신문지, 가위와 철사, 잘라 낸 줄기가 올라와 있고 손은 늘 젖어 있습니다. 여기에 단말기 자리를 따로 내야 합니다. 물이 튀는 반경 밖, 손님이 카드를 직접 꽂을 수 있는 바깥쪽 모서리가 무난합니다.

유선 카드단말기 가운데 2인치 모델은 본체가 작아 이런 자리에 들어갑니다. 서명패드가 분리되는 구성이면 본체는 안쪽에 두고 패드만 손님 쪽으로 빼 놓을 수 있습니다. 여분 영수증 용지는 감열지라 물통과 떨어진 서랍에 보관합니다.

꽃다발은 같은 이름으로 팔아도 값이 매번 다릅니다. 그날 들어온 꽃과 크기, 포장에 따라 달라지니 메뉴 버튼을 만들어 둘 것이 마땅치 않습니다. 금액을 눌러 결제하는 단말기가 이 방식에 그대로 맞고, 그래서 1인 꽃집에 포스기를 놓는 경우는 많지 않습니다.

화분과 화병, 부자재를 함께 팔거나 예약 주문을 여럿 쥐고 있다면 판매 기록이 필요해집니다. 다만 그 기록은 결제기기보다 주문 장부나 꽃집용 주문 관리 프로그램 쪽 일인 경우가 많습니다. 쓰려는 프로그램이 있다면 결제를 어느 쪽에서 처리할지 관리 프로그램 업체에 확인해 보세요.